Служба «одного окна»: оценка работы

С 9 ноября 2015 года в нашем городе открылась важная и необходимая для кувшиновцев служба – многофункциональный Центр (МФЦ). Мы решили поинтересоваться у жителей: как они оценивают на сегодняшний день работу Центра, и каково их мнение и пожелания по поводу его деятельности.

Арина Числова:
– Обратилась в Центр первый раз по вопросу получения ИНН для мужа. Сделали все быстро и, самое главное, – без очередей. Стало намного проще решать различные «бумажные вопросы». Специалисты внимательные и грамотные. Все просто отлично. Во второй раз встал вопрос о получении загранпаспорта. К сожалению, эту услугу МФЦ не оказывает. Хочется надеяться, что скоро она станет доступна кувшиновцам.

Марина Лазарева:
– Мне необходимо было оформить документы на недвижимость, поэтому я пошла в МФЦ. Кадастровый паспорт сделали относительно быстро. Думаю, Центр работает нормально.

Евгения Позднякова:
– Обратилась в Центр за консультацией по семейному вопросу. Порадовало вежливое отношение, профессиональный подход, человеческое участие. К тому же работник Центра предоставил мне пошаговую инструкцию в решении моей проблемы. Это очень удобно получить и помощь, и консультацию в «одном окне».

Наталья Хохлюк:
– Пришла в Центр в надежде оформить свой дом, потому что службы БТИ в Кувшинове нет. Мне объяснили, что на данном этапе полномочий для работы в этой сфере Центр не имеет. У них еще нет официального уведомления о закрытии БТИ и нет перечня услуг, который они будут предоставлять по этой линии. Хотя вопросов по БТИ в городе очень много…

ГАУ «Кувшиновский МФЦ»Побеседовав с жителями города, узнав их мнение о работе центра, мы решили встретиться с зав. филиалом ГАУ «Кувшиновский МФЦ» Жанной Борисовной Бобровой:

– Жанна Борисовна, насколько востребованы в настоящее время услуги Центра?
– На 1 апреля нынешнего года за предоставлением государственных и муниципальных услуг к нам обратились 1300 человек, из них 739 – за консультациями и 685 – за оказанием услуг. Пик обращений пришелся на январь. Принцип работы «одного окна» становится популярен среди населения. Мы своего рода посредники между госструктурами и человеком. Специалисты Центра сами соберут необходимые заявителю документы, сформируют их в единый пакет и передадут в государственный орган. И все это в максимально короткий срок и совершенно бесплатно. За исключением случаев оплаты госпошлины.
– Несмотря на это, есть документы, которые должен предъявить сам заявитель?
– Конечно, это документы личного хранения. Например, справка о заработной плате или задолженности, домовая книга или квартирная карточка.
– Расскажите, пожалуйста, поподробнее о тех услугах, которые Центр оказывает населению?
– Весь перечень наших услуг прописан на официальном сайте и в соглашениях с межведомственными структурами. По всем направлениям работы, указанным на нашем официальном сайте, можно обращаться к нам в филиал. Естественно, не все из перечисленных функций востребованы гражданами на нашей территории. Четко налажена работа с налоговой службой. Единственное, что изменилось, с этого года мы не принимаем деклараций, что также прописано в соглашении на высшем уровне. Все остальные государственные услуги предоставляются в полном объеме. Чаще всего обращаются за получением ИНН. Полным ходом идет работа по линии миграционной службы: снятие с регистрационного учета и постановка на него, выдача паспортов гражданина РФ. Отмечу, что пока мы не меняем загранпаспорта, это еще в перспективе. Совместно с пенсионным фондом занимаемся оформлением документов на получение материнского капитала, СНИЛС, справок о размере пенсии, переводе пенсии с расчетного счета на кредитную карточку. Эти направления деятельности среди нашего населения востребованы. По линии социальной защиты проводим регистрацию многодетных семей, назначение ежемесячной выплаты по уходу за ребенком, пособий в связи с рождением детей и другие. По линии МВД запрашиваем справки о наличии судимости, административных правонарушениях в области дорожного движения.
– Обращаются ли в Центр по поводу муниципальных услуг? С чем конкретно?
– Наши специалисты дают консультации по оказанию муниципальных услуг. Пока таких обращений немного, касались они только приватизации квартир. К сожалению, между ГАУ «МФЦ» и администрацией района еще не подписано официальное соглашение, где был бы прописан весь спектр желаемых услуг, необходимых кувшиновцам. Документ в стадии проработки у юристов. Из положительных моментов – мы наладили взаимосвязь с ООО УК «ДомУправ», ООО УК «Универсал», МУП Кувшиновский «ЖИЛФОНД», подписав с ними соглашение по взаимодействию, что значительно упростит нам работу.
– Чье это упущение? Почему так долго не подписывается документ?
– Над этим соглашением работают юристы областного МФЦ и администрации района. Документ мы направили им в декабре прошлого года, после чего были выявлены недочеты, и соглашение отправлено на дальнейшую доработку. Сейчас он в активной стадии подписания.
– Какие пожелания вы слышите от клиентов?
– Просят установить банковский терминал, чтобы не тратить время на поход в банк. И это действительно нужно, ведь в субботу, например, горожанам, сельчанам и гостям города негде оплатить госпошлину. В перспективе также введение электронной очереди. Заявителями в книге отзывов и предложений оставлено много положительных отзывов о деятельности Центра и корректной работе его сотрудников.
– Практикуется ли работа с обращениями в электронном виде?
– На данный момент – нет, хотя мы должны работать через интернет в закрытом доступе. Этот вопрос лоббируется на областном уровне, ждем решения. На самом деле это удобно занятым людям, которые хорошо ориентируются в интернете.
– Многое из того, о чем вы рассказываете, все-таки еще в перспективе?
– Мы понимаем важность нашей службы на благо населения, поэтому стараемся активно работать с областными вышестоящими структурами и местными органами власти, другими ведомствами по разрешению первостепенных задач. Чтобы любому заявителю по любому вопросу предоставлялись услуги в «одно окно» качественно, быстро и удобно!

P.S. Насколько качественно и оперативно работает МФЦ в нашем городе, районе, судить, конечно, вам, дорогие кувшиновцы, тем, кто туда обращается. Газета же, в свою очередь, будет вам в этом помогать – освещать его деятельность, выявляя как положительные моменты, так и отрицательные.

О. Болтова

Метки:

Оставить комментарий или два

Главные новости сегодня

  • Соблюдаем меры профилактики гриппа и простуд

    19 Окт 2018

    По информации отдела ГО ЧС и охраны окружающей среды администрации Кувшиновского района, в районе отмечается сезонный подъем заболеваемости ...

  • О необходимости использования светоотражающих элементов

    19 Окт 2018

    Пешеходы – это самая незащищённая категория участников движения. Что касается детей – пешеходов то ,каждый тринадцатый пострадавший в ДТП – это по прежнему ребёнок. В тех странах, где использование светоотражателей ...

  • Состоялось открытие состязаний гончих собак памяти Н. Кишенского

    Состоялось открытие состязаний гончих собак памяти Н. Кишенского

    18 Окт 2018

    18 октября состоялось открытие 19-х ежегодных межрегиональных состязаний гончих собак "Мемориал", посвященных памяти Николая Кишенского ...

  • Короткой строкой

    16 Окт 2018

    - За прошедшую неделю в городе случилось возгорание бани по вине ее собственника; в с. Заовражье загорелась сажа в дымоходе 2-квартирного дома – пожар был вовремя локализован. И в первом, ...

  • Анонс предстоящего номера газеты

    Анонс предстоящего номера газеты «Знамя» (№41)

    11 Окт 2018

    Уважаемые читатели, в пятницу – 12 октября 2018 года в свежем выпуске газеты (№41) читайте:  ...

  • Теплый праздник для ветеранов Каменской БКФ

    Теплый праздник для ветеранов Каменской БКФ

    11 Окт 2018

    1 октября – дата особая, это праздник тех, кто отдал большую часть жизни служению обществу, чья судьба отмечена добросовестным трудом на благо Родины. Это – не напоминание людям старшего поколения ...

  • Почему портим то, что делается для нас?!

    Почему портим то, что делается для нас?!

    10 Окт 2018

    В Парке Победы, который активно благоустраивается и облагораживается, неизвестные хулиганы перевернули несколько скамеек и урн. ...

  • Цифровое телевидение в вопросах и ответах

    Цифровое телевидение в вопросах и ответах

    09 Окт 2018

    Переход страны на «цифру» делает доступными и бесплатными для всех жителей России федеральные каналы в высоком цифровом качестве. Сделать это на базе аналогового телевидения нельзя по причине высоких затрат по ...

  • Как заработать свой первый миллион?

    Как заработать свой первый миллион?

    08 Окт 2018

    Второй год подряд Тверской областной Дворец культуры «Пролетарка» при поддержке Комитета по делам культуры Тверской области и тверского отделения «Кибердружины» - общественной организации по борьбе с противоправным контентом в интернете, ...

  • В Тверской области стартовали онлайн-уроки финансовой грамотности

    В Тверской области стартовали онлайн-уроки финансовой грамотности

    08 Окт 2018

    Как накопить на мечту? Что нужно знать, чтобы не стать жертвой финансовых мошенников? Как обеспечить материальный достаток? Это и многое другое школьники тверского региона могут узнать, став участниками онлайн уроков ...

  • Короткой строкой

    08 Окт 2018

    - Вчера, 7 октября, произошел пожар в д. Ново - горело здание бывшего медпункта, которое сегодня не эксплуатируется – там частные лица хранили сено. Предварительная причина пожара – поджог....

  • Ряды наших медиков пополняются молодежью

    Ряды наших медиков пополняются молодежью

    05 Окт 2018

    Ни для кого не секрет, какая непростая обстановка сейчас в нашем районе в здравоохранении, кроме этого остро стоит вопрос нехватки и молодых специалистов. К сожалению, далеко не каждый представитель молодежи, ...

  • Подписан федеральный закон об изменениях в пенсионной системе

    Подписан федеральный закон об изменениях в пенсионной системе

    05 Окт 2018

    Президент России Владимир Путин подписал федеральный закон, направленный на обеспечение сбалансированности и долгосрочной финансовой устойчивости пенсионной системы. Утвержденные в соответствии с законом изменения закрепляют общеустановленный пенсионный возраст на уровне 65 ...

  • Поздравление главы Кувшиновского района с Днем учителя

    Поздравление главы Кувшиновского района с Днем учителя

    04 Окт 2018

    Уважаемые учителя, преподаватели, ветераны педагогического труда! Поздравляю вас с профессиональным праздником! Учитель во многом предопределяет жизненный путь ...

  • Анонс предстоящего номера газеты

    Анонс предстоящего номера газеты «Знамя» (№40)

    04 Окт 2018

    Уважаемые читатели, в пятницу – 5 октября 2018 года в свежем выпуске газеты (№40) читайте:  ...

  • Усадьба Прямухино: прямо пойдешь – новую жизнь начнешь

    Усадьба Прямухино: прямо пойдешь – новую жизнь начнешь

    03 Окт 2018

    22 сентября 2018 г. студенты Тверского машиностроительного колледжа(ТМК) приняли участие в работе по подготовке историко-природного заповедника к зиме....

  • Сентябрь 2018: языком цифр

    Сентябрь 2018: языком цифр

    03 Окт 2018

    Как сообщила руководитель отдела ЗАГС Кувшиновского района Марина Сережина, в сентябре 2018 года родились 6 маленьких кувшиновцев: 2 мальчика – Александр и Григорий и 4 девочки – Анна, Милана, Кира ...

  • Смотрим и слушаем телерадиопрограммы цифрового ТВ

    Смотрим и слушаем телерадиопрограммы цифрового ТВ

    02 Окт 2018

    Заканчиваются сроки реализации Федеральной целевой программы «Развитие телерадиовещания в РФ на 2009-2018 гг.», главной целью которой является развитие информационного пространства на территории нашей страны. Модернизация и строительство элементов инфраструктуры государственных ...

  • Короткой строкой

    01 Окт 2018

    - С 24 по 30 сентября в Кувшиновское отделение полиции МО МВД России «Торжокский» поступило 34 сообщения, из них: о нанесении телесных повреждений – 9, не содержащих признаков преступлений – ...

  • Поздравление главы Кувшиновского района с международным Днем пожилых людей

    01 Окт 2018

    Уважаемые пенсионеры, ветераны войны и труда! От всего сердца поздравляю вас с праздником мудрости и добра! Благодарю вас за вклад в развитие нашего города, многолетний добросовестный труд. Ваши знания и богатый опыт ...

  • «Тематическая» горячая линия» по профилактике гриппа и ОРВИ.

    28 Сен 2018

    В период с 01 октября по 15 октября 2018 года в филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в городе Торжке организована «горячая линия» по профилактике гриппа и ...

  • Почтовые отделения в Тверской области работают в штатном режиме несмотря на экстремальную погоду

    28 Сен 2018

    Почтовые отделения в Тверской области работают в штатном режиме несмотря на экстремальную погоду В результате ухудшения погодных условий, вызванных ураганом и обильными осадками, 27 сентября произошли массовые обрывы электропроводов в всех ...

  • Татьяна Бондаренко:  «Моя карьера – это детский сад №5»

    Татьяна Бондаренко: «Моя карьера – это детский сад №5»

    28 Сен 2018

    Воспитатель – даже само слово звучит тепло и по-детски искренне! А как же иначе? Ведь именно они, наставники наших детей, помогают им познавать мир. Накануне профессионального праздника этих замечательных людей ...

  • Кросс нации 2018: жизнь – это движение!

    Кросс нации 2018: жизнь – это движение!

    28 Сен 2018

    22 сентября в нашем районе финишировал легкоатлетический кросс. В забеге приняли участие 6 образовательных учреждений в количестве 75 участников. Выясняли, кто из них быстрее, спортсмены в трех возрастных группах: младшей ...

  • Анонс предстоящего номера газеты

    Анонс предстоящего номера газеты «Знамя» (№39)

    27 Сен 2018

    Уважаемые читатели, в пятницу – 28 сентября 2018 года в свежем выпуске газеты (№39) читайте:  ...

УЧРЕДИТЕЛИ РЕДАКЦИИ: администрация Тверской области, администрация Кувшиновского района, Верхневолжская ассоциация периодической печати Тверской области.
УЧРЕДИТЕЛИ ГАЗЕТЫ: администрация Кувшиновского района и редакция газеты "Знамя".
Газета зарегистрирована в Управлении федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и средств массовой коммуникации Тверской области. Регистрация ПИ №ТУ-69-00176.
Главный редактор - Чистякова А. Е.
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.
© 2011-2018 АНО "Редакция газеты «Знамя»" . Все права защищены.
АДРЕС ИЗДАТЕЛЯ И РЕДАКЦИИ: 172110, город Кувшиново Тверской области, ул. Октябрьская, д. 28.
Контактный телефон: +7(48257)4-43-88(факс).
Электронная почта
Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте kuvznama.ru, в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат АНО "Редакция газеты «Знамя»", и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.
По вопросам приобретения авторских прав обращайтесь через форму обратной связи.