Перемены ведут в «Мои документы»

В МФЦ появились новые услуги

Куда идет человек, когда в его жизни происходят значимые изменения – свадьба, рождение детей, новоселье? Правильно, в МФЦ. Здесь меняют паспорта и оформляют выплаты на ребенка, заказывают выписки о смене собственника при купле-продажи квартиры или дома, регистрируются по месту жительства. Сегодня через МФЦ можно получить практически любую государственную услугу: оформить документ, льготу, субсидию.
И перечень этих услуг постоянно расширяется. На одном из недавних заседаний правительства Тверской области было принято решение включить в подведомственность МФЦ еще 54 дополнительных услуги в сферах имущества, лесного и сельского хозяйства, образования, природопользования, транспорта, региональной безопасности, промышленности, гостехнадзора, занятости, демографии, туризма, соцзащиты. В частности, расширен перечень услуг по получению субсидий образовательными организациями, сельхозтоваропроизводителями и предпринимателями, занятыми в туристической отрасли. Также через МФЦ предусмотрено возмещение работодателям затрат по трудоустройству подростков в свободное от учебы время. В сфере лесного хозяйства добавлены услуги по предоставлению лесных участков в безвозмездное и постоянное (бессрочное) пользование, выдача разрешений на выполнение работ по геологическому изучению недр на землях лесного фонда. Также у жителей Тверской области появилась возможность подать обращение в судебный орган в электронном виде и получить результат рассмотрения по судебным делам в региональных филиалах ГАУ «МФЦ». Такая услуга доступна через сервис ГАС «Правосудие»
– В каждом муниципальном образовании нашего региона есть точки присутствия МФЦ. Важно обеспечить высокое качество предоставления услуг гражданам, – отметил губернатор Игорь Руденя.

Как это происходит в Кувшиновском районе, и какие государственные услуги наиболее востребованы у его жителей? Об этом нам расскажет Гюльнара Фейзуллаева, заведующая Кувшиновским филиалом ГАУ «МФЦ»

– Гюльнара Алибулатовна, каков объем работы, который выполняют сотрудники Кувшиновского филиала МФЦ? Сколько обращений поступает в день?
– Мы оказываем около 300 видов государственных и муниципальных услуг, в день обслуживаем не меньше сорока человек. Впрочем, количество оказанных услуг обычно значительно больше, ведь посетители часто приходят с пакетом документов сразу по нескольким вопросам. Всего же с начала 2023 года по 21 июля оказано 5100 услуг.
– С какими вопросами чаще всего обращаются кувшиновцы?
– Среди самых распространенных услуг – замена и получение паспортов, регистрация по месту жительства, получение справки об отсутствии судимости. Много вопросов, связанных с Росреестром (купля-продажа, выписки из ЕГРН), пенсионным фондом. Часто обращаются и за оформлением субсидий на ЖКХ. Ветераны боевых действий приходят к ним писать заявление на ее предоставление и доставку.
– А из новшеств?
– У нас налажено взаимодействие с Ростехнадзором, во всяком случае, за выдачей прав на трактор к нам уже приходили. Что же касается предоставления участков, субсидий для работодателей, выдачи разрешений на проведение работ и тому подобных вопросов – обычно заявители предпочитают обращаться в заинтересованные ведомства напрямую. Но мы тоже готовы оказывать эти услуги. Иметь возможность выбора – всегда более удобно и надежно.
– Теперь через МФЦ можно оформить субсидии на газификацию, не так ли?
– Да, а также на покупку и установку газоиспользующего оборудования и проведение работ внутри границ земельных участков при догазификации. Напомним, в числе граждан, которые могут воспользоваться этими льготами, – многодетные семьи и участники специальной военной операции. Эта сравнительно новая услуга как раз очень востребована.
– Есть нюансы, которые важно учесть?
– Как правило, для получения любой государственной услуги достаточно двух визитов в МФЦ: чтобы подать заявление и чтобы забрать результат. При условии, что пакет документов собран правильно. Так вот, для оформления льгот на газификацию, помимо стандартного набора – паспорт, СНИЛС, нужно также приложить справку об отсутствии налоговой задолженности. Жители района часто про нее забывают. Заявление, разумеется, мы примем с первого раза, но если прийти без этой справки, ее потом придется донести. Так что, не забывайте про эту справку, а если у вас есть небольшая задолженность по налогам, постарайтесь оплатить ее до подачи заявления на субсидию. Полный пакет необходимых документов можно узнать у нас либо в соцзащите, с которой у МФЦ налажено тесное взаимодействие.
– А правда, что теперь в центрах «Мои документы» можно подать заявку на прохождение военной службы по контракту?
– Можно, без очереди и без предварительной записи. Заявка направляется с помощью сервиса на портале Госуслуг. Гражданин может заполнить специальную форму на портале как самостоятельно, так и с помощью наших сотрудников. Мы всегда готовы помочь при оформлении любых заявок в электронном виде. Но, возвращаясь к теме контрактной службы – в центре «Мои документы» можно в том числе получить консультацию и узнать о том, кто вправе служить по контракту, какова процедура его заключения, о размере денежных выплат, социальных льготах и гарантиях, в помещениях МФЦ также размещены информационные материалы на эту тему.
– В связи с расширением спектра услуг вам требуются новые сотрудники?
– У нас три окна, коллектив сейчас – пять человек, поэтому требуются еще два специалиста.
– В последнее время читатели жалуются на странные звонки. Незнакомцы на том конце провода представляются сотрудниками Госуслуг и под различными предлогами пытаются получить персональные данные, выманить поступающий через смс код сброса пароля к сервису, передача которого якобы обеспечит безопасность аккаунта.
– Ни в коем случае его не сообщайте. В последнее время, действительно, участились случаи мошенничества, когда аферисты выдают себя за сотрудников Госуслуг. Запомните: представители Госуслуг никогда не звонят по собственной инициативе! Техническая поддержка портала никогда не запрашивает пароли к личным аккаунтам пользователей! Даже если вы проходите процедуру восстановления пароля на портале, то код подтверждения поступит исключительно по смс.