Оценим качество образовательных услуг

В ноябре прошлого года на пленарном заседании Общероссийского народного фронта «Форум действий» Президент России Владимир Путин сделал особый акцент на необходимости привлечения общественности к оценке работы власти. Особенно это касается отраслей, где оказываются социальные услуги.
В Тверской области действует система независимой оценки качества услуг, оказываемых органами исполнительной власти региона. В сфере образования Тверского региона независимая оценка проводится Общественным советом, созданным при ведомстве. В прошлом году проверки качества предоставляемых услуг проведены в 457 образовательных организациях, из которых 74 -государственные, 383 — муниципальные.
Результаты с рекомендациями исправить выявленные недостатки доводились министерством образования до руководителей учебных заведений.
В 2017 году планируется провести независимую оценку качества услуг в 17 образовательных организациях, среди которых 9 колледжей, 2 детско-юношеские спортивные школы, 3 учебно-методических центра, а также Тверской областной институт усовершенствования учителей, Центр развития творчества детей и молодежи Тверской области, региональный центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи.
Оценить качество образовательных услуг может каждый, кто ими пользуется. Для этого нужно заполнить анкету и отправить ее в адрес министерства образования Тверской области любым удобным способом: на бумажном носителе по адресу: 170100, г. Тверь, ул. Советская, д. 23; в электронном виде: dep_obrazov@web.region.tver.ru
Анна Терентьева

АНКЕТА

_____________________________________________________________________
(наименование образовательной организации)

1 Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте.
1.1 Полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности (выберите один из вариантов ответа)
0 — неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует);
2,5 — плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью, не структурирована, не актуальна);
5 — удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, плохо структурирована, не актуальна);
7,5 — в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, хорошо структурирована, частично не актуальна);
10 — отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, хорошо структурирована, актуальна);

1.2 Наличие сведений о педагогических работниках организации (выберите один из вариантов ответа)
0 — неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует);
2,5 — плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью);
5 — удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, но со значительными недостатками);
7,5 — в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, за исключением незначительных недостатков);
10 — отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, размещена актуальная информация);

1.3 Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации (выберите один из вариантов ответа)
0 — неудовлетворительно, не устраивает (взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено);
2,5 — плохо, не соответствует минимальным требованиям (обеспечена работа телефона горячей линии по вопросам оказания образовательных услуг);
5 — удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена работа телефона горячей линии, взаимодействие с участниками образовательного процесса обеспечено по электронной почте);
7,5 — в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга);
10 — отлично, полностью удовлетворен(а) (Обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга, обеспечена техническая возможность проведения онлайн-опросов (анкетирование) с целью изучения мнений и получения предложений по разным направлениям деятельности образовательной организации).
1.4 Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в
организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с
помощью электронных сервисов) (выберите один из вариантов ответа)
0 — неудовлетворительно, не устраивает (не обеспечена доступность сведений о ходе рассмотрения обращения граждан);
2,5 — плохо, не соответствует минимальным требованиям (наличие статистической информации о ходе рассмотрения обращений граждан на сайте);
5 — удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону);
7,5 — в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону, электронной почте);
10 — отлично, полностью удовлетворен(а) (обеспечена техническая возможность получения сведений о ходе рассмотрения обращений граждан в режиме реального времени).
2. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность.
2.1 Материально-техническое и информационное обеспечение организации (выберите один из вариантов ответа)
0 — неудовлетворительно, не устраивает (полностью отсутствуют электронные и бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты);
2,5 — плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, отсутствуют электронные средства обучения);
5 — удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, частично есть электронные средства обучения);
7,5 — в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, за исключением доступа к интернету);
10 — отлично, полностью удовлетворен(а) (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, включая доступ к интернету);
2.2 Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания
обучающихся.
2.2.1. Оцените условия для охраны и укрепления здоровья (выберите один из вариантов ответа)
0 — неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы — (отсутствует спортивный зал и спортивные площадки);
2,5 — удовлетворительно, но со значительными недостатками (организация имеет только физкультурный зал);
5 — в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями (спортзал, стадион и пр.));
7,5 — отлично, полностью удовлетворен(а) (организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями, имеются в наличии программы дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности)
2.2.2. Условия по организации питания обучающихся (выберите один из вариантов ответа)
0 — неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы — (отсутствует столовая (буфет));
2,5 — отлично, полностью удовлетворен(а) (в организации оборудовано помещение для питания обучающихся, а также для хранения и приготовления пищи, обеспечивающие возможность организации качественного горячего питания)
2.3 Условия для индивидуальной работы с обучающимися (выберите один из вариантов ответа)
0 — неудовлетворительно, не устраивает (в организации не созданы условия для индивидуальной работы с обучающимися);
2,5 — плохо, не соответствует минимальным требованиям (условия созданы частично, с использованием электронных средств обучения, без доступа в интернет);
5 — удовлетворительно, но со значительными недостатками (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ);
7,5 — в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ, а также с применением дистанционных образовательных программ);
10 — отлично, полностью удовлетворен(а) (отлично, полностью удовлетворен(а)).
2.4 Наличие дополнительных образовательных программ (выберите один из вариантов ответа)
0 — неудовлетворительно, не устраивает (дополнительные образовательные программы не реализуются);
2,5 — плохо, не соответствует минимальным требованиям (реализуется всего 1 дополнительная образовательная программа);
5 — удовлетворительно, но со значительными недостатками (реализуется 2 дополнительные образовательные программы);
7,5 — в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (реализуются 3 дополнительные образовательные программы);
10 — отлично, полностью удовлетворен(а) (реализуются более 3 дополнительных образовательных программ).
2.5 Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях (выберите один из вариантов ответа)
0 — неудовлетворительно, не устраивает (условия для развития творческих способностей не предоставлены);
2,5 — плохо, не соответствует минимальным требованиям (предоставлены условия для участия обучающихся только в спортивных мероприятиях);
5 — удовлетворительно, но со значительными недостатками (предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и частично в образовательных (олимпиады, выставки, смотры));
7,5 — в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и в образовательных (олимпиады, выставки, смотры), но только на региональном уровне);
10 — отлично, полностью удовлетворен(а) (предоставлены все условия для участия обучающихся в международных и всероссийских олимпиадах и спортивных мероприятиях).
2.6 Наличие возможности оказании психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся (выберите один из вариантов ответа)
0 — неудовлетворительно, не устраивает (отсутствуют условия для оказания вышеуказанных видов помощи);
2,5 — плохо, не соответствует минимальным требованиям (вышеуказанные виды помощи оказываются некачественно);
5 — удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеется возможность качественно оказывать один из видов помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной));
7,5 — в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеется возможность качественно оказывать как минимум 2 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной));
10 — отлично, полностью удовлетворен(а) (имеется возможность качественно оказывать все 3 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной)).
2.7 Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными
возможностями здоровья и инвалидов (выберите один из вариантов ответа)
0 — неудовлетворительно, не устраивает (условия полностью отсутствуют);
2,5 — плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеющиеся условия частично удовлетворяют потребностям обучающихся, в частности, предоставлено недостаточное количество мест для обучающихся, неудобное время проведения занятий (вечернее, ночное), организованные рабочие места — некомфортны);
5 — удовлетворительно, но со значительными недостатками (организованных рабочих мест для обучения и их оснащение удовлетворительны, неудобно время проведения занятий и отсутствуют сопутствующие услуги);
7,5 — в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков условия соответствуют потребностям, отсутствуют сопутствующие услуги (специально оснащенный туалет, специальные места подхода/подъезда);
10 — отлично, полностью удовлетворен(а) (условия полностью соответствуют потребностям).
3 Доброжелательность, вежливость, компетентность работников.
3.1 Доброжелательность и вежливость работников (выберите один из вариантов ответа)
0 — неудовлетворительно, не устраивает;
5 — удовлетворительно;
7,5 — в целом хорошо, но есть недостатки;
10 — полностью устраивает.
3.2 Компетентность работников (выберите один из вариантов ответа)
0 — неудовлетворительно, не устраивает;
5 — удовлетворительно;
7,5 — в целом хорошо, но есть недостатки;
10 — полностью устраивает.
4 Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации.
4.1 Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации (выберите один из вариантов ответа)
0 — неудовлетворительно, не устраивает;
5 — удовлетворительно;
7,5 — в целом хорошо, но есть недостатки
10 — полностью устраивает
4.2 Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг (выберите один из вариантов ответа)
0 — неудовлетворительно, не устраивает;
5 — удовлетворительно;
7,5 — в целом хорошо, но есть недостатки;
10 — полностью устраивает.
4.3 Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым (выберите один из вариантов ответа)
0 — неудовлетворительно, не устраивает;
5 — удовлетворительно;
7,5 — в целом хорошо, но есть недостатки;
10 — полностью устраивает.
СПАСИБО!

Оставить комментарий или два

Главные новости сегодня

  • Анонс предстоящего номера газеты

    Анонс предстоящего номера газеты «Знамя» (№16)

    25 Апр 2018

    Уважаемые читатели, в пятницу – 27 апреля 2018 года в свежем выпуске газеты (№16) читайте:  ...

  • Короткой строкой

    23 Апр 2018

    - В честь профессионального праздника – Дня органов местного самоуправления Благодарностями главы Кувшиновского района Игоря Аввакумова за успешный труд отмечены следующие сотрудники администрации района: руководитель отдела закупок Ольга Хорунжий, зам. ...

  • В г. Торжок автобус съехал в кювет

    23 Апр 2018

    В ДТП погиб 1 человек, 11 ранены. 22 апреля около 16.10 в районе д. №51 на Калининском шоссе г. Торжка Тверской области автобус "Мерседес" под управлением 52-летнего водителя съехал в кювет. ...

  • Из-за разбитых лесоарендаторами дорог дети не могут добраться в школу

    Из-за разбитых лесоарендаторами дорог дети не могут добраться в школу

    20 Апр 2018

    Такая, просто вопиющая, ситуация сейчас создалась в Кувшиновском районе. И это несмотря на то, что в соответствии с постановлением администрации района дороги, в том числе 2 класса, по которым проходят ...

  • Короткой строкой

    20 Апр 2018

    Сегодня в Кувшиновском колледже состоялся публичный отчет о деятельности учреждений профессионального образования, на котором присутствовали студенты, их родители, общественность. В Кувшиновской школе-интернате 20 апреля прошел День открытых дверей. Очень много интересных ...

  • «Школа мастеров» - корпоративный университет АО «КБКФ»

    «Школа мастеров» — корпоративный университет АО «КБКФ»

    19 Апр 2018

    Для успешной, продуктивной работы современного предприятия важно, чтобы на нем трудились высококвалифицированные специалисты. Руководством АО «Каменская бумажно-картонная фабрика» проводится планомерная, последовательная работа по обучению специалистов для формирования высококвалифицированного кадрового состава ...

  • Анонс предстоящего номера газеты

    Анонс предстоящего номера газеты «Знамя» (№15)

    19 Апр 2018

    Уважаемые читатели, в пятницу – 20 апреля 2018 года в свежем выпуске газеты (№14) читайте:  ...

  • Медиадесант в «Старом парке»

    17 Апр 2018

    21 апреля в 11:00 на территории Тверского областного ДК «Пролетарка» состоится субботник. Его инициаторы и основные участники - трудовой коллектив Дворца культуры и сотрудники Регионального Информационного Агентства «Верхневолжье», которое объединяет ...

  • Межмуниципальный отдел МВД России «Торжокский» приглашает на службу в органы внутренних дел!

    17 Апр 2018

    Если вы здоровы физически, морально и нравственно, не приемлете несправедливости, грубости, лжи – вы достойны быть сотрудником органов внутренних дел Российской Федерации. Приглашаем на службу в полицию! на должности ...

  • «Горячая линия» по вакцинопрофилактике

    16 Апр 2018

    По инициативе Европейского регионального бюро Всемирной организации здравоохранения в странах Европы планируется проведение Европейской недели иммунизации, которая поддерживается и на территории России. Основная задача этой акции заключается в «повышении уровня ...

  • О необходимости своевременной подготовки к переходу на электронную ветеринарную сертификацию

    16 Апр 2018

    Управление Россельхознадзора по Тверской области напоминает, что с 1 июля 2018 года в соответствии с Федеральным законом от 13.07.2015 N 243-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О ветеринарии" ...

  • О внимательном обращении с банковской картой

    13 Апр 2018

    По всей России, с 9 по 22 апреля 2018 года проводится Всероссийская неделя финансовой грамотности для детей и молодежи. 10.04.2018 Руководитель Роспотребнадзора Анна Попова, выступая перед школьниками, упомянула сказку «Золотой ключик ...

  • Инвестиционный проект по строительству жилого микрорайона

    Инвестиционный проект по строительству жилого микрорайона

    12 Апр 2018

    Сегодня в 18:00 в актовом зале администрации фирма «Межрегионстрой» представила инвестиционный проект по строительству в г. Кувшиново ...

  • У 27 тысяч пенсионеров Тверской области увеличились социальные пенсии

    12 Апр 2018

    С 1 апреля на 2,9 процента проиндексированы социальные пенсии. В Тверской области это повышение коснулось 27 тысяч работающих и неработающих пенсионеров, которые получают социальные пенсии по старости, инвалидности, случаю потери ...

  • О социальном пособии на погребение пенсионера

    12 Апр 2018

    Кто может получить в Пенсионном фонде РФ социальное пособие на погребение умершего пенсионера? Обратиться за социальным пособием на погребение пенсионера, не работавшего на день смерти, может не только родственник умершего ...

  • Тверская область первой в стране перешла на вещание «Радио России» в FM-диапазоне

    12 Апр 2018

    11 апреля дан официальный старт запуску FM-вещания «Радио России» в Тверской области. В торжественной церемонии приняли участие губернатор Игорь Руденя, заместитель генерального директора, руководитель регионального департамента ВГТРК Рифат Сабитов, полномочный ...

  • АО «КБКФ» соответствует высоким требованиям SEDEX и ISO 22000

    АО «КБКФ» соответствует высоким требованиям SEDEX и ISO 22000

    12 Апр 2018

    Начало апреля для Каменской БКФ стало горячей порой аудиторских проверок, которые она успешно прошла, подтвердив свой высокий статус....

  • Анонс предстоящего номера газеты

    Анонс предстоящего номера газеты «Знамя» (№14)

    11 Апр 2018

    Уважаемые читатели, в пятницу – 13 апреля 2018 года в свежем выпуске газеты (№14) читайте:  ...

  • ОГИБДД МО МВД России

    ОГИБДД МО МВД России «Торжокский» информирует

    09 Апр 2018

    08.04.2018 года в 5 ч 20 мин. на ул. Советская д. 55 г. Кувшиново 46-летний водитель, управляя а/м Лада «Ларгус», двигаясь ...

  • Госавтоинспекция Тверской области напоминает о запрете регистрации автомобилей — «конструкторов»

    09 Апр 2018

    Не проводятся регистрационные действия также с авто при невозможности их идентификации вследствие замены рамы, кузова или составляющей части конструкции. Госавтоинспекция Тверской области напоминает о том, что так называемые «конструкторы» - транспортные ...

  • Глава района провел личный прием граждан

    05 Апр 2018

    29 марта на прием к главе Кувшиновского района Игорю Аввакумову пришло более 15 кувшиновцев. Вопросы, за помощью в разрешении которых они обратились к главе муниципалитета, касались разных сфер: жилищно-коммунальной, водоснабжения, ...

  • АО «КБКФ» на ярмарке вакансий в Твери

    АО «КБКФ» на ярмарке вакансий в Твери

    05 Апр 2018

    Для развивающегося и целеустремленного предприятия всегда актуальной является цель по подбору молодых профессионалов. Решать ...

  • Анонс предстоящего номера газеты

    Анонс предстоящего номера газеты «Знамя» (№13)

    05 Апр 2018

    Уважаемые читатели, в пятницу – 6 апреля 2018 года в свежем выпуске газеты (№13) читайте:  ...

  • Белка

    02 Апр 2018

    Не спеша иду по зимней дороге. Хрустит под ногами тонка корка снега. Вдоль дороги с правой стороны стоят разлапистые ели. Тихо. Не шелохнется ни одна ветка. Взгляд мой падает к ...

  • Короткой строкой

    02 Апр 2018

    - По информации руководителя ПЧ-36 Валерия Ногаева, за прошедшую неделю произошел 1 пожар на Баховке в 5:25, дом 17а. Пострадавших нет. Дом сгорел полностью. Причина пожара устанавливается. - По сообщению ...

УЧРЕДИТЕЛИ РЕДАКЦИИ: администрация Тверской области, администрация Кувшиновского района, Верхневолжская ассоциация периодической печати Тверской области.
УЧРЕДИТЕЛИ ГАЗЕТЫ: администрация Кувшиновского района и редакция газеты "Знамя".
Газета зарегистрирована в Управлении федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и средств массовой коммуникации Тверской области. Регистрация ПИ №ТУ-69-00176.
Главный редактор - Чистякова А. Е.
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.
© 2011-2018 АНО "Редакция газеты «Знамя»" . Все права защищены.
АДРЕС ИЗДАТЕЛЯ И РЕДАКЦИИ: 172110, город Кувшиново Тверской области, ул. Октябрьская, д. 28.
Контактный телефон: +7(48257)4-43-88(факс).
Электронная почта
Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте kuvznama.ru, в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат АНО "Редакция газеты «Знамя»", и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.
По вопросам приобретения авторских прав обращайтесь через форму обратной связи.